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比如,一个建筑师对你说,“看看这个CBD的建筑,用的是什么,美中不足的是什么……”如果你不是这个专业的,你可能真的一个字都听不懂。 如果你不知道他在说什么,你就说,“为什么会这样?” 他会回答,因为中国人无论是提问还是抱怨,往往都有自己的想法和意见, 这样你就不会不尊重他,你不会表现得像个白痴,你也不会对这个话题有明显的不感兴趣。
人们也往往对沟通有多种误解。 比如有人认为,只要我单方面主动沟通,就能和对方很好地沟通。其实双方在沟通的过程中是相互依赖的关系,沟通的质量还受到双方沟通的意愿、地位和技能的影响。 再举一个例子,有些人认为,只有当双方都明确表示想要交流时,人们才会开始交流。就算是没有言语表达,通过肢体动作和表情传递各种信息。
前者常常是耳朵听错了,尤其是对方的乡音太重、说话速度太快,或者咬字发音不清楚,甚至匆促之中说错了;自己的主观意识太强,老是依自己的意思来听出有利于自己的话语。后者则由于身体语言的判断错误,产生不一样的体会,以致听是听对了,却会错了意,也等于没有听对。
有很多人平日说话不注意,养成了一些不好的说话习惯。 认识他的人都觉得这没什么。可是你总要去面对一些对你不了解的人,这种情况下一些不好的习惯就会让别人对你的评价大打折扣, 与人交往的技巧,最重要的是真诚。 与他人开始交谈时,眼睛要注视对方的鼻子和嘴巴,这样才不会显得文明有礼貌。
人与人沟通时地位主次等不可能是完全的平衡对等的,在公关谈判办事领导指挥等事物中,仅仅是同调是远远不够的。要学会根据自己即定的角色酌情与人交流,出风头或自卑默然都是失衡,无法交流沟通。在对方情绪波动心态失衡的状况下也要合情合理的调整应对策略,达到既定的目标。
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